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售后服务

  我公司始终以;信誉第一,客户至上;为服务宗旨,拥有一支技术过硬的售后服务队伍,我公司做如下承诺:

  安装调试

  机组安装后即进行跟踪服务,派技术人员到买方工地对设备进行调试及对管理人员进行现场培训,提供相应资料,确保人员掌握设备的正常操作、日常维护、应急处理等,保证设备正常运行。

  质保期

  本项目我公司机组质量保证期为机组交付后18个月。设备在正常使用情况下(不包括人为损坏及外力情况),质保期内若因产品质量问题我公司负责免费维修。

  质保期外

  质保期后我公司仍将提供定期保养和长期售后服务。并保证以优惠价及时服务、供应配件。

  服务响应时间

  自接到用户报修电话或电函通知后,派专业工程师到现场解决问题,二百公里以内不超6小时;二百公里以外不超12小时。

  人员配置及备件供应

  公司及各售后服务机构均设有专业技术维修人员及备件库,随时提供贵方所需的服务及备件。

  专人巡检交流

  我公司采用定期电话和实地回访的方式,带有远程控制功能的定期监控运行状态,对设备的运行情况进行检查,如发现设备运行异常或由于质量原因达不到其应有性能指标时,我方将及时予以解决,使设备恢复正常使用状态。

  坚持“用户至上,创造一流”的质量方针,零故障率的质量目标。

  公司设有24小时服务热线,随时提供技术咨询及受理客户投诉。

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